UPOZORNĚNÍ PRO ZÁKAZNÍKY: Změna otevírací doby prodejny Šumperk i Praha - v pondělí 27.9.2021 budou mít obě naše prodejny ZAVŘENO

Výměna - vrácení zboží - reklamace

Nezoufejte! Občas se to stane i nám.

Vybrali jste špatnou velikost nebo barvu, nevhodný dárek, chybí snad něco v balení nebo je to “nějaký rozbitý”? Máme řešení a návod jak postupovat v jakékoliv situaci! 

Výměna zboží

Pokud byste rádi zboží vyměnili za jinou velikost, barvu nebo úplně něco jiného, postupujte takto:

  1. Zašlete nebo osobně donesete zboží v původním stavu, včetně všech visaček a obalů, zpět na naši prodejnu a sklad v Šumperku. Do zásilky vložte identifikátor (číslo faktury nebo číslo objednávky)

    Adresa pro zaslání:
    BUSHCRAFTSHOP.CZ
    JESENICKÁ 22
    787 01 ŠUMPERK
    tel. 605 011 644
  2. Výměna u nás probíhá formou vygenerování dárkového poukazu na hodnotu vráceného zboží. Poukaz vždy obdržíte nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení zásilky zpět na náš sklad a to na e-mail, který jste uvedli  v objednávce.
  3. Poukaz poté použijete na nákup nového zboží. (Kód jednoduše zadáte v e-shopu a bude vám odečtena hodnota dle poukazu).

Vrácení zboží

Nejste se zbožím spokojeni a rádi byste ho vrátili v zákonné 14 denní lhůtě zpět, postupujte takto:

  1. Vyplňte ON-LINE formulář pro vrácení zboží
  2. Zásilku důkladně zabalte a zašlete na adresu nebo nám zboží doručte osobně na prodejnu v Šumperku:

    BUSHCRAFTSHOP.CZ
    JESENICKÁ 22
    787 01 ŠUMPERK
    tel. 605 011 644
  3. Penízky vám vrátíme vždy nejpozději do 14-ti dnů - standardně to stíháme i rychleji :-)

Reklamace

Zjistili jste nějakou vadu, nefunkčnost nebo chybí něco co by mělo být součástí balení nebo Vaší objednávky? Postupujte dle tohoto návodu:

  1. Před samotnou reklamací nám vždy prosím zavolejte na tel. +420 605 011 644 (Po-Pá: 09:00-15:30) nebo napište na e-mail martin@bushcraftshop.cz.
  2. Společně problém zkonzultujeme a poté přejdeme k návrhu řešení reklamace.

Každou reklamaci řešíme individuálně, tak aby vás její průběh co nejméně omezoval a zatěžoval. (Reklamace jsou vždy vyřízeny v rámci 30-ti denní lhůty, pokud není dohodnuto jinak - standardně je však řešíme do týdne). 

Ať už nám posíláte nebo nesete cokoliv, prosím směřujte všechny zásilky na adresu:

BUSHCRAFTSHOP.CZ
JESENICKÁ 22
787 01 ŠUMPERK
tel. 605 011 644

x